Erreurs fréquentes des petites entreprises
De nombreux indépendants et entreprises commettent inconsciemment des erreurs qui freinent leur croissance. Les choix suivants paraissent pratiques, mais nuisent à la crédibilité professionnelle.
De nombreux entrepreneurs essaient de tout gérer seuls : créer leur propre site web, faire un peu de marketing, mais sans plan stratégique. Résultat ?
Une présence limitée aux réseaux sociaux ou des sites lents et non adaptés aux mobiles. Et dans leur enthousiasme – ou par ignorance – les petites entreprises oublient souvent des éléments essentiels comme les règles RGPD et la sécurité informatique.
75% des personnes jugent la crédibilité d’une entreprise en fonction du design de son site web. (source: sitebuilderreport)
Gmail, Telenet, Hotmail… « Ça fait bien sur ma carte ? » Malheureusement non. Une adresse @gmail.com donne une image amateur et laisse penser que votre activité est peu sérieuse. Les clients hésitent davantage à envoyer des informations confidentielles ou à effectuer des paiements vers ce type d’adresse.
De plus, ces e‑mails ont plus de chances de finir dans les spams, car ils ne respectent pas les nouvelles normes d’authentification comme DKIM ou DMARC. En bref : une adresse e‑mail générique mine la confiance et nuit à votre image professionnelle.
Une adresse e‑mail gratuite peut faire économiser 10 € par mois, mais elle peut vous coûter 30% de vos prospects. (source: growwithclover)
Un numéro de GSM personnel semble beaucoup moins professionnel qu’un numéro dédié et peut nuire à la confiance des clients. Vous restez joignable en permanence, même en dehors des heures de travail, ce qui devient rapidement contraignant.
Il est impossible de définir des horaires, un message vocal professionnel ou un menu interactif, ce qui donne une image moins sérieuse. Enfin, il devient difficile de séparer vie privée et travail, ce qui affecte encore votre crédibilité.
35% des consommateurs n’auraient pas confiance dans une PME qui utilise uniquement un numéro de portable. (source: SME business news)
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Sites web interactifs
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Téléphonie, chat et visio
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